20.07.2010
Call-центр как инструмент удержания клиентов
Основная доля прибыли любой компании складывается за счёт приверженных клиентов. Чтобы клиенты, обратившиеся в компанию, становились постоянными - используются услуги call-центра.

15.07.2010
Универсальность облуживания в контакт-центре
Call-центры были задуманы для обработки больших объёмов телефонных звонков. Но в условиях постоянного развития и роста, современные контакт-центры превратились в настоящие партнёрские организации, способные обрабатывать самые разные виды запросов.

13.07.2010
Контакт-центры в поддержку социальным проектам
Назрела необходимость подготовки и внедрения крупных коммуникационных проектов в социальной сфере.

08.07.2010
Call центр за решеткой
Заключенных американских тюрем активно привлекают к работе в контакт-центрах и предоставлению других бизнес-услуг.

06.07.2010
Новые пути автоматизации работы call центров
На прошедшем в конце июня круглом столе «Рынок call-центров: новые возможности» были представлены новые разработки в автоматизации управления обратной связью в контакт центрах.

Новости 46 - 50 из 143
Начало | Пред. | 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 | След. | Конец | Все